一、前言
　　從90年代中期開始，隨著零售業(yè)在我國的勃然興起，自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)（AIDC）作為提升零售業(yè)自動(dòng)化水平的強(qiáng)有力工具，也得到廣泛的應(yīng)用。自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)的核心內(nèi)容在于能夠快速、準(zhǔn)確的將現(xiàn)場的龐大的數(shù)據(jù)有效地登陸到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，從而加快了物流、客流、資金流的速度，明顯的提高了商家的經(jīng)濟(jì)效益和客戶服務(wù)水平，因此受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
經(jīng)過數(shù)年的實(shí)踐，自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集設(shè)備已遍布大大小小的零售商場，但是隨著行業(yè)自動(dòng)化水平的提高，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性的要求又進(jìn)一步提高了，并希望將數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)捕捉和跟蹤擴(kuò)展到零售管理更深層面和更廣闊的領(lǐng)域，而基于無線技術(shù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)零售系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，由無線網(wǎng)絡(luò)基站（AP）及無張數(shù)據(jù)終端（PDT）為核心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以把現(xiàn)場的、特別是移動(dòng)采集的數(shù)據(jù)，有效地登陸到大中型資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，從而使企業(yè)資源系統(tǒng)（ERP），供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM），供應(yīng)商系統(tǒng)（SRM），倉儲(chǔ)系統(tǒng)（WMS），運(yùn)輸系統(tǒng)（TMS）真正發(fā)揮其資源跟蹤、計(jì)劃、調(diào)配的強(qiáng)大作用�？梢赃@樣講，以無線技術(shù)，識(shí)別技術(shù)為核心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，真正讓商家的資源管理有了快步如飛的車輪。
實(shí)際上基地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)已經(jīng)在外商投資的商場中得到了大面積應(yīng)用，如家樂福，沃爾瑪，邁德龍都采用這種快捷、準(zhǔn)確、先進(jìn)的登陸查詢技術(shù)。國內(nèi)的商家也不甘落后。日前據(jù)我們所知，如華普，億客隆等國內(nèi)的商家也都采用了這方面的技術(shù)，并取得了不少的經(jīng)驗(yàn)。隨著國內(nèi)零售業(yè)競爭的加劇，有理由相信，這種明顯地降低運(yùn)營成本，提高商家效益的新技術(shù)、新工具會(huì)在一、二年內(nèi)被廣泛的應(yīng)用。
二、銷售店面的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集
　　使用基于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以為經(jīng)營者創(chuàng)造更好的利潤提供一個(gè)新的作業(yè)環(huán)境，可以幫助控制店面中存貨的流動(dòng)，有效地把前臺(tái)系統(tǒng)（POS）和后臺(tái)系統(tǒng)結(jié)合起來，加快商品的流通速度，增強(qiáng)高度的營運(yùn)能力同時(shí)跟蹤客戶的購買模式。總而言之，使商場作業(yè)更高效、更方便。
1．店面進(jìn)貨處理（進(jìn)店控制）
§自動(dòng)搜索訂單
§核對(duì)到貨商品數(shù)量和品種
§控制進(jìn)貨的準(zhǔn)確性
§補(bǔ)貨確認(rèn)
§進(jìn)貨單、補(bǔ)貨單
2．店面退貨處理（出店控制）
過期、過季商品或滯銷商品需要退給供應(yīng)廠家，以便于柜臺(tái)的有效應(yīng)用。
§ 控制退貨、出倉流程
§ 自動(dòng)搜索退貨單
§ 核對(duì)退貨單與出倉商品品種和數(shù)量
§ 退貨單核對(duì)
3．盤點(diǎn)處理
通過掃描條形碼，從主機(jī)中搜索對(duì)應(yīng)商品信息。
§ 實(shí)盤數(shù)量自動(dòng)登記
§ 實(shí)時(shí)運(yùn)算盤盈、盤虧情況
§ 加快盤點(diǎn)時(shí)間
§ 自動(dòng)通知同一商品在其它貨架的情況，提高作業(yè)人員進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。
§ 檢查商品在貨架中的擺放情況
4．價(jià)格控制
零售業(yè)中競爭激烈，商品的價(jià)格變化速度快，每個(gè)商場都在不斷調(diào)整價(jià)格來加強(qiáng)銷售，吸引顧客購買。如沃爾瑪超市推出“天天平價(jià)”的概念，所在店面上商品價(jià)格總是在不斷調(diào)整中。
§ 掃描商品條形碼，從主機(jī)中搜索對(duì)應(yīng)商品信息
§ 搜索對(duì)應(yīng)的最新價(jià)格
§ 通知價(jià)簽生成
§更新價(jià)格
§ 通知價(jià)格修改完畢
三、配送中心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集
　　配送中心是商家貨物集散中心，從卸貨、理貨、收貨直到配貨、出貨、裝貨、存車眾多環(huán)節(jié)，各種作業(yè)同步交錯(cuò)進(jìn)行，是一個(gè)典型的實(shí)時(shí)多進(jìn)程管理系統(tǒng)。在這一過程中，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的登陸、處理、利用，對(duì)于加速物流周轉(zhuǎn)，減少中間損失，降低營運(yùn)成本，顯得極為重要�；�于無線技術(shù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢潛能。
1．收貨處理
§ 自動(dòng)搜索訂單
§ 清點(diǎn)貨物
§ 訂單數(shù)量與到貨數(shù)量對(duì)應(yīng)，核對(duì)訂單完成情況
§ 檢查到貨品種與訂單要求是否一致
§ 登記商品進(jìn)倉日期和供應(yīng)商名稱
§ 檢查保質(zhì)期
§ 將商品與托盤編碼自動(dòng)匹配，通過托盤編碼與商品品種對(duì)應(yīng)，以便于查找以托盤和高貨架方式的商品
2．發(fā)貨處理
§ 自動(dòng)搜索發(fā)貨單
§ 發(fā)貨單數(shù)量與出倉數(shù)量對(duì)應(yīng)，核對(duì)發(fā)貨完成情況
§ 檢查出倉商品與發(fā)貨單上的品種要求是否一致，防止錯(cuò)誤。
§登記商品出倉日期和對(duì)應(yīng)客戶名稱
§自動(dòng)生成配送單及配送路線
§自動(dòng)生成裝車單
3．分檢及搬運(yùn)處理
在分檢及搬運(yùn)處理中使用無線網(wǎng)絡(luò)主要是為建立信息引導(dǎo)系統(tǒng)（IGS），信息引導(dǎo)系統(tǒng)是90年代中期開始作用的新型自動(dòng)化倉庫作業(yè)系統(tǒng)，它將自動(dòng)化揀選、搬運(yùn)控制與機(jī)械化系統(tǒng)的靈活性結(jié)合在一起，可以大幅度提高生產(chǎn)效率。
§完成分揀貨物、放置貨物、移動(dòng)貨物
§完成計(jì)算機(jī)輔助作業(yè)調(diào)度
§實(shí)現(xiàn)庫存商品的先入先出，在分揀提貨過程中實(shí)現(xiàn)。
§完成貨位和叉車的對(duì)應(yīng)位置測定。
四、客戶導(dǎo)購
　　在大型商場和超市中，有些顧客需要一次采購大批商品，如集團(tuán)采購、企業(yè)采購等，使用無線網(wǎng)絡(luò)，可以提高業(yè)務(wù)處理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)形式：由導(dǎo)購人員攜帶無線終端，幫助客戶選購商品，記錄客戶選中的商品名稱和數(shù)量，實(shí)時(shí)傳送后臺(tái)處理系統(tǒng)幫助客戶備貨�？蛻敉瓿缮唐愤x購后，直接可以到后臺(tái)結(jié)算，可以直接提貨或要求送貨上門。
作業(yè)流程：
五、經(jīng)理巡察中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤
　　隨時(shí)隨地的查詢關(guān)鍵管理信息，迅速在發(fā)生現(xiàn)場作出決策是銷售經(jīng)理所希望的，無線網(wǎng)絡(luò)恰好提供了這一快速查詢和快速?zèng)Q策的輔助手段。當(dāng)經(jīng)理在店面巡視時(shí)，可以通過掃描商品條形碼，直接在主機(jī)中查詢該商品的進(jìn)價(jià)、當(dāng)前庫存情況、當(dāng)天銷售情況、最新價(jià)格等，經(jīng)理可以很方便地店面中現(xiàn)場的商品銷售勢頭，迅速?zèng)Q策是否調(diào)整價(jià)格。無線網(wǎng)絡(luò)使經(jīng)理可以隨時(shí)隨地獲得信息把握全局。(全文完）