零售業(yè)手提式購物系統(tǒng)（PSS）
SYMBOL的手提式購物系統(tǒng)正戲劇性的走入零售業(yè)，它的多面性從根本上改變了商家和顧客的關(guān)系。在全世界零售業(yè)中得以證明，這一突破性的購物方式使得商家和顧客可以直接勾通，在顧客購物的同時(shí)收集到購物者的信息，列如：他們是誰，他們買什么，以及他們買東西的時(shí)間，這些數(shù)據(jù)為商家準(zhǔn)確地確定銷售策略和為顧客提供更好的個(gè)人化服務(wù)提供了依據(jù)。
顧客滿意：享受前所未有的樂趣
手提式購物消除了以往顧客排隊(duì)付款的煩惱，取而代之的是方便，舒適和無窮的購物樂趣。
手提式購物系統(tǒng)使用的是一只手持式掃描器，或稱之為手提式購物器。顧客進(jìn)入商店后手拿購物器，在選購商品的同時(shí)掃描該商品上的條碼。當(dāng)購物結(jié)束時(shí)，簡單地直接付款，從此不再需要排隊(duì)等候，使顧客有更多的時(shí)間選擇商品。
由于手提式購物器在顧客購物時(shí)累計(jì)了購物金額，使得顧客不用擔(dān)心是否超出預(yù)算，實(shí)際上給予顧客消費(fèi)信心，F(xiàn)已證明這種方式使顧客購物量增漲了百分之二十。同時(shí)也意味著在付款時(shí)降低了商品的退還率和減少把這些退還商品再次放回貨架的時(shí)間和費(fèi)用。手提式購物系統(tǒng)要求商家重新調(diào)整店內(nèi)職員，使他們從收款臺(tái)走入到貨場中直接服務(wù)于顧客。
怎樣使用手提式購物系統(tǒng)
當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí)，通過使用一個(gè)由店方發(fā)放的識(shí)別卡，從自動(dòng)售貨機(jī)架上拿到一只手持式掃描器，即購物器。該購物器可以拿在手上也可把它放在購物車的專用支架上。這只簡便的購物器上有三個(gè)鍵，‘＋'鍵記錄所購商品，‘－'鍵取消所購商品，‘＝'鍵累計(jì)金額。當(dāng)顧客選擇完商品后，把購物器放回到機(jī)架上，并從自動(dòng)售貨機(jī)架上拿到一張帶有條瑪?shù)男∑。顧客手持小票來到一個(gè)快速收款臺(tái)，收銀員掃描小票上的條瑪，顧客照常支付拿收據(jù)走出商店。整個(gè)銷售過程完成。
商家和顧客雙雙獲益
SYMBOL 的手提式購物系統(tǒng)使消費(fèi)者體會(huì)了一個(gè)全新的交互式購物感受。對(duì)于商家，這種全新的方式使其實(shí)現(xiàn)了增加銷售，提高利潤，改善效率，為顧客提供更好的服務(wù)。由SYMBOL創(chuàng)新的手提式購物系統(tǒng)改善了消費(fèi)者購物環(huán)境的同時(shí)，也為商家在激烈的商業(yè)競爭中提供了強(qiáng)大的優(yōu)勢。 |